武汉网站建设 > 我们的优势 >
武汉网站设计为了给客户提供高品质的服务,公司在09年3月成立售后服务部,组建完善的售后服务团队,主要为我们的合作客户提供周到、细腻的服务,客服专员每月定期对我们的客户进行客服回访,主动询问客户近期是否有网站方面的修改需求,客服专员及时把修改意见反馈给客服经理,由客服经理派工技术服务部及时处理。同时,我们的客户可随时通过电话、邮箱、QQ等联系方式把网站出现的任何问题反馈给我们售后服务部,由售后服务部及时沟通、解决!
售后服务项目主要包括:
1.在网站开通一年内,乙方为甲方网站提供全年365天,一天24小时监控并优化,并根据问题的严重程度保证在1-2个工作日内发现并解决网络存在的各项问题,如攻击、下载速度慢及网页错误等。
2.设计验收合格后全年内免费提供内容更新。如果是甲方因人为修改引起网站运行不正常,乙方在24小时之内恢复甲方网站的正常运行。
3.数据提供三重备份,保证甲方网站数据的安全性。
4.为甲方免费提供专人负责网站的服务跟进,内容包括上门服务和电话拜访,在此过程中给甲方提供专业的建议和意见,以进一步提高甲方网站的实用性。
5.为甲方全年免费提供程序维护(不包括增加系统的新功能)。
6.乙方在接到甲方电话的1小时之内派出相关人员跟甲方人员面对面沟通。

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